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淘宝也表示不会介入快递的定价

2018-11-01 09:53:39

淘宝支付价格太低,以致申通快递欲封杀淘宝?这则消息一经上披露,立刻引起轩然大波,淘宝卖家也担心殃及池鱼。昨天,申通快递已经在其站上发布紧急声明,表示未拒绝来自淘宝的快递业务,分拨中心也并未罢工,前一时期大量快递货物积压,是受全国天气恶劣影响。

淘宝也表示,不会介入快递的定价。

申通以照片证明无罢工一事

经过调查获悉,封杀传闻源自11月21日浙江电视台的一则报道,在电视镜头前,浙江申通杭州公司点工作人员表示,淘宝支付的投递价格太低,江浙沪每笔是3.5元,以这样的价格揽件,申通是亏本的。另外,近一段时间,申通揽收的淘宝快件爆仓,许多淘宝快件根本无法及时投递到客户手中,客户投诉一个接着一个,只好暂停接淘宝单子。

封杀淘宝的消息一经报道,立即引起轩然大波。昨天,申通快递相关人士告诉,该公司近年来所取得的快速发展,得益于电子商务行业的快速发展,特别是得到了以淘宝众多买卖商家与个人为主的消费群体的支持。

申通快递出示了上海分拨中心于11月21日晚10时的现场营运照片,照片显示作业区堆满大小纸箱、包裹,申通快递的员工正在小山般的货物中忙碌。申通快递以这些照片证明,并没有分拨中心罢工一事。不过申通快递昨天也承认,确实对部分城市或点暂停揽收快件,还同时提高了部分城市的快递价格。申通快递辩解,这是为了保障全体客户的利益,确保客户的快件能准点送达,涨价也是价格杠杆策略。

近期投递过慢因天公不作美

此外,对于近期快递递送时效的降低,申通快递作出解释,表示近1周全国天气恶劣,大量的快递货物沉淀积压,很多城市无法按时投递快件,同时,一些同业快递公司关闭了在部分城市的业务,又有大量的快递货物转向流入申通快递,几天内,申通快递接受的快件总量突然增长了40%。正是因为多种因素聚集,终导致申通快递整个运作体系超负荷。

了解到,申通快递11月12日曾经通知客户,内蒙古、陕西、山西、河北、河南、山东等地部分公路、铁路、航空运输遭受了大到暴雪袭击,给快件的中转及派送造成了很大的困难。但申通快递强调,该公司全国各地4.8万多名员工,不管是基层作业者还是高级管理人员,全部到达线,投身快件的转运、投递,甚至有部分城市的老总级员工,开着宝马、奔驰车外出递送快件。

双方高层已经沟通

申通快递表示,对故意失实传播者将保留对其进行法律诉讼的权利,同时希望能尽快澄清此事,消除广大用户的顾虑。该公司承诺,将一如既往为客户服务,不管是电子商务的客户,还是淘宝上的买卖家,或者是传统的企业或个人用户,都将继续得到该公司的快递服务。

昨天,淘宝人士对传闻也进行了说明。淘宝表示,目前申通与淘宝的合作正常。而快递的价格由市场调节,属于买家、卖家与快递公司的自行商定。淘宝的使命是打造电子商务的生态链,拉动上下产业链的发展,并不涉足快递业务,更不会在买卖双方的快递费用中抽取收益。而且,全国有很多快递公司,都可以为淘宝的买家、卖家提供服务,不必担心因物流原因对买卖双方造成影响。此外,北方大雪对快递影响非常大,这是天气不可抗因素,目前各物流公司都在积极处理,望卖家和买家耐心等待。

□晨报 毛 懿

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